向大神學習請客吃飯- 社群 二三事

今天跟一位前輩約在金山南路上碰頭吃飯討論最近工作上的近況,在吃飯時天南地北的聊天從人類簡史聊到跨國營運,從一萬小時理論到鄉下的阿婆甘仔店的經營一直聊到跨國公司的危機處理和 社群 行銷。飯後我們延著金山南路往麗水街走去,乘著晚風開始在思辯的小徑上漫步。

他說道「社群不是讓你展示公司的地方因為這邊的用戶對你如何如何一點都沒有興趣,而是要找出他們喜歡什麼並投其所好」

展示產品給我們的受眾並不是他要的,他要的是如何解決他的問題滿足他的需求

這邊所提到的他們就是我們所說的”受眾”,最簡單我們可以用下面兩種方式來操作。

 

六度分隔理論Six Degrees of Separation

此理論認為世界上任何互不相識的兩人,只需要很少的中間人就能夠建立起聯繫。哈佛大學心理學教授斯坦利·米爾格拉姆於1967年根據這個概念做過一次連鎖信實驗,嘗試證明平均只需要5個中間人就可以聯繫任何兩個互不相識的美國人

-維基百科

簡單來說就是你跟地球上任何一個人都可以透過六次的連結來達到關係網絡,在這裡面分為強連結跟弱連結(後面我們在來討論),還記得那個很著名的例子嗎就是那個用一根迴紋針換到一棟房子,26歲加拿大人Kyle MacDonald他自己做了一個網站讓大家來交換自己用不到的東西,起初出於有趣好玩最後他換到一棟房子,這也是一種弱連結的強勢的完美表現,根據Facebook所提出現在平均只要3.57次就可以把大家串起來,這樣的力量已不容忽視大家都知道社群很重要FB很厲害但要怎麼做?下面我們舉例其中一種行銷的方式來說。

利用六度分隔理論我們可以找出現在最流行的looklike類似受眾,在定義時必須得搞清楚我們這組受眾的定位到底是什麼,是老客人還是新客人;是有興趣的人還是看很久遲遲還未下手的人;對買過我們東西的人他們需要的服務是什麼?對於剛認識我們的朋友他需要的是什麼?對還不認識我們的人他需要的又是什麼,下次我們在針對受眾的定義方式再來好好討論。以下為兩種最運用的受眾

新受眾群

透過和自身服務與產品相關的興趣、偏好、行為、習慣等因素去找出會對我們有興趣的人

精準行銷

類似受眾原理,假設小明是我們的忠實粉絲而我們去分析小明身上帶有的特徵興趣行為偏好習慣並找出與小明相似特質的人,假定這些人也會是我們的粉絲進而優先把行銷資源運用到他們身上

找到痛點把行銷做給需要的人而不是無差別的打出去,利用弱連結來得到有價值的流量

 

病毒行銷virus marketing(MGM)

「創意、支點、槓桿」

病毒式營銷(viral marketing,也可稱為病毒性營銷)是一種常用的網路營銷方法,常用於進行網站推廣品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷(病毒性營銷)成為一種高效的信息傳播方式,而且,由於這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。

-MBA智庫百科

我們最常聽到成功的例子是Dropbox,當時使用一種制度你每推薦一位朋友使用你的空間會在增加這也讓他快速的擴散出去成為一個經典的成功案例。包含使用社群、論壇、PTT上的操作只要能達到被瘋狂轉載傳播都可以稱為病毒式行銷

創意

創意是一切行銷行為之源應該投入60%的資源因為在這個階段佔成敗因素的五成以上

(1)與產品或服務的結合度

(2)是否容易被傳播

(3)是否有針對感染源來設計

(4)傳播的路徑是什麼

支點

又稱為第一波感染者和帶原者是我們首批的粉絲,應該把30% 的資源放在這邊

(1)是不是對的受眾

(2)被感染需要多久

(3)可以感染多少人

(4)需要花多久去感染別人

槓桿

有了病毒有了感染源現在這個階段就是想辦法如何讓他可以更大規模的擴散出去像是擴大機一樣

(1)病毒的屬性

(2)傳播路徑的選擇

(3)感染傳播的時間點選擇

講故事要講到別人心坎裡,讓他自己願意去傳頌這個故事

結論

「自己講故事給別人聽叫做推銷,讓他自己去講故事才是行銷」

在社群的操作上很多時候陷入的迷思會在不斷的介紹我們的產品跟服務有多好,往往去忽略了為什麼他要來這邊、他為什麼要你的產品、你解決了他什麼需求這些重要的問題,在過去我們都是推式在行銷我們的產品不斷的告訴別人我們多酷多棒多炫多好,但很少去告訴他們我能幫你解決什麼問題這也是我們一直在講的找「痛點」,找到一群人有這樣的困擾去解決他市場就在這邊。莫忘初衷常保初心希望我們都能記得我們是那個想幫你解決問題的人。

 

責任編輯:李而

資料來源:

推翻六度分隔 臉書把人拉近:只隔4.7人

6 度分隔落伍了,臉書上的朋友只有 3.57 度分隔而已!

六度分隔理論

病毒式行銷

數位時代

 

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