消費巨獸光棍節-只有光棍才能超越光棍

11/11光棍節

每年的11/11(雙十一)又名光棍節最早於1993年開始是中國年輕人的一個慶祝脫離單身的節日,但將其商業化是在2009年由阿里巴巴集團的淘寶和天貓開始宣傳為購物狂歡節,之後每年越慶祝越大。

2015年的光棍節活動阿里巴巴旗下的天貓商城1分12秒就突破了10億人民幣的交易額,但今年(2016)的光棍節只花了短短52秒就破10億的交易額,2小時517億,12小時824億,17小時突破1000億直到最後的總交易額為1207億元

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他的整個商業模式已經是難以複製可以當做商學院範例級別,就2016年這場與前些年不同的地方就是在於使用了大量的直播來拉近了距離,從10/21到11/11店家自己辦的與官方直播總計超過六萬場,100多位的明星與50位體育明星和超過300位網紅在直播中與消費者互動

資料來源:自来自运营社@316-张丽

阿里巴巴天貓的營運團隊做什麼?

內容營運是指創造編輯組織呈現網站內容,而提高產品對用戶的內容價值。

根據上述的定義來說那可以說天貓的營運團隊在做,内容运营主要是管理商品信息,包括圖片名稱價格折扣訊息描述等等,製作雙十一購物網頁來跟全世界炫耀這個盛會,讓大家準備把錢掏出來,但如果真的天貓營運團隊只是在做這樣的事情的話,雙十一活動就不會一年比一年大,也不會從一個華人的活動變成全世界的一個購物節,如果真的是這樣介紹他們就像把一位建築師介紹成水泥搬運工一樣的失禮。接下來會介紹天貓營運團隊所做的事情

做戰術的人不要跳下來自己做執行不然你的天花板就只有那麼高

以天貓自行於阿里巴巴官網中所釋出的內容營運職位中的工作說明

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內容挖掘-挖掘參加雙11的商家與商品

天貓內部運營團隊常用下面兩種方法。

(1)賣家雲圖-顯示各階層的賣家在關鍵指標上的相對情況,可以將這些指標重新篩選配置重新建立自己想看到賣加分層顯示自己想了解的數據並加以分析

(2)數據魔方-通過對品牌的銷售排行進行分析,對產品種類類別與品牌排行進行分類篩選顯示

參考-《离职前,她把阿里运营的干货都供出来了》。

※以上兩種手法是阿里巴巴營銷部門常用的手法,如果有興趣想深入了解可以去看上面這篇《离职前,她把阿里运营的干货都供出来了》這邊就不詳細解釋。

內容組織-組織所有參加雙11的商家與商品

將6000萬件商品訊息根據屬性分類成23個主題館,在每個主題館中用相應的手法在將其中優質的商品進行重組,以Sony液晶電視為例她會再分類在家電館,國際品牌大賞館,非搶不可、超強滿額贈等等不同的管別中,除了上述的是由營運團隊規劃進行的分類之外,還會規劃出一部分是由消費者推薦的邏輯,例如電視銷售排行的推薦,或是部落客網紅達人推薦等等可能是基於名人的推薦或是過去的銷售榜單等等

內容包裝-多樣化的包裝

近幾年不外乎就是流行,手繪風格、會動的Gif海報、HTML5的海報式呈現、電子酷碰券折價券

內容傳播-擴散觸擊

最後上述的工作都做好後,就準備把它擴散出去透過電視媒體辦活動拉廣告撲天蓋地的來就準備消費者進來花大錢了

結論

「找到需求滿足需求,創造需求渴望需求」

不論是最新的資訊分析方式,或是推陳出新的廣告方式直播活動AD海報各式各樣的資訊傳播不變的是本質與內容,慾望與需求是人類的祖先從知道要把吃不完的東西透過各種方式儲存下來的時候就誕生了,我們一直在交換用著各種方式交換著各種我們想要的東西有形的各種物質與無形的時間知識等等的東西。而我們在進行運營或行銷時常常會去追尋最新的手法會有迷思讓我們見樹不見林,請記得甚麼都可能會變就只有內容是永遠不變的裝載著人類的慾望與需求,只是透過各種新載具或是新的方式手法來呈現。而有時候我們會迷思了本質不斷的追求新的手法、流行的行銷方式等等,但或許在很多時候是失敗的因為並沒有掌握住最根本的東西。

有時候很多人會說阿!這個市場是紅海某某商品被玩爛了沒有毛利了等等,如果你今天你還在跟人家玩cost down跟降價打折的遊戲就只是很辛苦的追著屁股後面跑,想想那些我們口中所謂成功的企業吧,阿里巴巴、蘋果、特斯拉、GOOGLE、樂高、HERMES他們都是各領域中創造需求的所以他們不需要去追尋需求,我們呢?還在窮忙瞎忙嗎?雖然創造需求的過程很困難,因為你連自己中午要吃甚麼都想老半天了但難道不去試試看嗎?

責任編輯:李而

資料來源:

1207亿!是时候揭露阿里运营干的那些好事

 

 

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