互連網時代的新思維『 成本 思維』

在世界上我們獲得一個東西而付出的代價我們稱為 成本 ,而進而擴大以經濟學的角度你獲得這個東西所付出的成本除了你所需要付出的費用之外我們還必須加上自己所放棄的機會,經濟學家更精準的給予這個東西一個名詞叫做機會成本。

一般的成本=你買了一顆茶葉蛋付出了15元

機會成本=買了一顆茶葉蛋付出了15元+你為了吃茶葉蛋而放棄不去免費的公司聚餐

在這世界上,所有的計算都是機會成本

消費者的兩難

在商業上我們公司獲利的模型為”流量x轉換x單價=營業額“而線上與線下的公式幾乎如出一致只是在於名詞與操作重點上可能些許不同,在線上重視轉換而在線下重視流量(來客數)這取決於商業模式的不同這邊不做贅述,現在越來越多的企業即使有線下店也透過線上數位行銷的方式來搶流量到線下,而純線上電商也是,而隨著科技的進步使用網路或是手機的人越來越多但是當整個國家90%的人都擁有了手機都會使用網路的時候呢?這時候理論上我們的流量總和就不會再增加而一直增加的是越來越低的創業門檻,越來越多的內容行銷、數位行銷、網店、平台和新媒體再瓜分的時間,而時間是剛性需求不可逆也不會因為科技的進步你的時間就會變多(至少目前的科技做不到),所以消費者他們做的每個決定的成本極高因為現在的商業節奏與變化速度極快,假設他花了4個鐘頭去看了一場電影(包含買票還有通車出門的時間),在機會成本上他這四小時的成本非常的驚人因為可以做非常多的事情,所以或許現在我們在網路上看到影評下面的網友惡評如潮的話我們就不會犧牲自己的時間去看這樣的電影,所以因為這個原因也讓類似這種的某部分產業面臨極大的變化。這份焦慮不只體現在廠商身上也同時存在消費者身上

你以為的流量其實是時間

GDT國民時間毛額

GDP是國民生產毛額所得出來的自己付出時間與心力勞力所得出來的收益,既然我們說時間現在是我們最重要的成本那麼我們應該創造出一個維度來衡量每個國家人民的時間所得吧,暫且我們稱它為GDT”國民時間毛額“。

所以假定這個國家是已開發國家在科技尚未有重大突破前國民時間的總量大多是固定的我們假設為100份,在互連網進入門檻低而流量的總量固定的情況下我們面臨到的就是流量紅利的消失與獲得流量的單位成本提高,所以這也是為什麼這兩年很多的大神與大企業紛紛提出一定要作線下商店的原因,這不是像我們想像的這麼簡單像是”線上行銷只是線下的輔助工具”或是”線下店只是線上店的延伸而已”,雖然大家都在做一樣的事情,但是觀念錯了就差十萬八千里因為整個經營的策略與方向都會錯最後你找到的不會是新大陸而只是在茫茫大海中迷航而已。

線下店做線上不能只是把它當作是一個工具或是延伸而是資源的配置與整合,而線上來做線下商店必須考慮其必要性與整合性不只是當做一個新的獲取流量的工具而已,要是沒有想清楚的話只試圖勞只會覺得怎麼怎麼做效果都不好

實體V.S.虛擬V.S.時間

在過去我們不斷的優化我們自己的產品延伸出客製化或是更精巧功能更多的複合式商品來增加自己的價值,例如我們到一間餐館吃到好吃的菜又或是我買一個好用的電鍋等等我們享受在實體產品帶給我們的便利,漸漸的隨著科技發展我們開始把實體的優化轉為到虛擬的維度上例如上網購物或是聽線上音樂在youtube上欣賞全世界youtuber的影片,也因這次的推動讓我們有機會把原本實體滿足的東西變成了虛擬就可以滿足成本更低效果更好速度更快,大航海時代的人絕對沒辦法想像我們可以透過手上拿的一個小盒子就可以與思念的家人通話,文藝復興的達文西也絕對無法想像他會花好幾個鐘頭所畫的畫像,我們現在的人只需要花一秒鐘就可以完成因為我們把世界推向裡虛擬的里程碑。

而最後我們身處在實體與虛擬的洪流中每天我們做出的決定極其重要,因為以前是穩定且長時間規律變化但現在是開放式的不穩定變動每天大量的訊息與知識在世界上亂竄,在以前都是透過書本傳遞知識的年代取決於我們之間的知識量的差別就在於你跟我看的書的數量上的差異而已,但現在假設你是繼續看紙本書籍,而我們iPad上可以裝上上萬本書籍又或是我用聽的呢越來越多線上讀書會或是教育課程會有專門的讀書人幫沒時間讀書的人透過用聽講的方式把這本書的重點與信息”吃進去”用你好理解的方式去吸收(當然讀書的人會有主觀意識很多人瞧不起這種帶有主觀意識的乾貨我們這邊就不討論),我用這種方式一天可以讀4-6本書,而你如果還在用傳統一頁一頁讀書的方式了不起你一天也就1-2本而且你是花半天以上的時間,而我只是使用上下班通勤與在運動健身時的時間。

當獲取訊息的速度越來越快時同時我們時間的成本也就越來越高

 

結論

「流量只是時間作為成本的其中一種體現而已必須掌握更完整且尚未被發現的時間資源」

在過去我們都說要掌握流量不論是在線上的行銷或是線下的行銷都一樣流量是很重要的一個資源,而我們打開來看流量背後所代表的目的就是一段時間內來的人,那這背後的關鍵就有1.來的人2.來的人的時間,如上面所說現代人的時間成本只會越來越高所以對於流量來說成本也是只會越來越高,羅輯思維的主持人羅振宇先生也提到在未來做兩件事情是絕對不會錯的1.幫助消費者減少時間的消耗2.管理消費者剩餘的時間將他的價值極大化。

第一點是指如何幫助我們的顧客去減少他時間上的使用以獲得更多的時間,例如高鐵減少我們的通勤時間、線上支付省去我們還要去ATM轉帳匯款的時間、線上購物省去我們跑一趟百貨公司的時間

第二點是我們在使用時間上會更注重我們的心靈上的享受,在過去吃東西只是為了吃飽而現在吃東西你可能會為了這家餐廳的服務很好或是東西非常特別、你得到的不只是物質上的滿足更讓你的心靈也獲得了相同的能量,所以這也就是為什麼量產的產品失靈了我們不再一味追求”CP值”而是更多的故事、客製化與細節上。

最後一點第三點是我自己大膽所想出的一個時間的新體現方式,將時間模組化且量產做不做的到?如果時間可以被量產那麼我們就不會被困在這個死胡同中,在這邊我並不是要推翻物理定律或是哲學思維,而是一個更根本的假設問題”假設我們每個需求都想被最大化的滿足”而時間只是恰好是滿足需求的重要代價,如果我們可以繞過時間讓需求被滿足呢?我想這樣的社會或許不一定是時間的效率最佳化又是文明怎麼突飛猛進的進步,但這一定是我們一直在追求的生活吧,讓每個需求都被滿足這也是我們一直不斷努力的目的。

 

責任編輯:李而

資料來源:羅輯思維

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