2016電商大會-季妙發(Yahoo電商紫皮書)

第二段演講人是Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析部副總經理季妙發,是數據分析的專家也是紫皮書的編撰者之一,自從2012年起連續四年Yahoo的電子商務與消費者行為分析部門編寫了電商紫皮書,裡面資訊有Yahoo所收集並分析的以業界來說具參考價值

首先講者提到兩個重點

1.User First

2.Mobile First

接下來的重點會圍繞在這兩個重點上IMG_0858

以下是目前台灣消費者最常購物的六個平台,這張圖最讓人驚訝的是短短幾年蝦皮拍賣快速竄起,Yahoo的39%應該是(購物中心+超級商城+拍賣)所合計與其他電商比較其實有點不公平IMG_0869

虛實整合(O2O)的最後一哩路就是行動支付,越來越多的業者看到未來的趨勢要搶食這塊大餅以後的金融並不是純金融業而是金融資訊業,也因台灣的金融業是特許且保守,所以我們這一哩路一直走得不太順遂台灣行動支付業者現況(2016,MIC調查)IMG_0877

根據資策會資料,台灣有1,600萬行動裝置使用者,那麼,行動支付市場多大呢?一般先進國家得行動支付會落在2成-3成左右,台灣目前僅1%還有很大的空間可以進步,也透露出還有很大的商機IMG_0884

目前越來越多的消費者會在手機上買東西,目前消費者用手機的時間早已超過使用PC的時間了IMG_0888

與生活息息相關的產品最受消費者青睞會願意嘗試使用行動支付IMG_0895

Yahoo針對了消費者習慣做了一份問卷調查,了解大家對於行動支付的了解以及使用意願IMG_0901

如預期般的目前使用行動支付的台灣人仍為少數,但希望未來有使用意願的達到上千萬人代表兩件事情

1.目前行動支付無迫切需求(可能是台灣便利超商過於密集消費過於容易現金取得過於方便,國人仍對目前的金流系統尚無不滿找不到改變的動力,或是政府並沒有大力推行)

2.行動支付仍不方便(無論是支援的店家少或是不易使用不會使用安裝機器過少等)IMG_0906

在受訪者中有34%是屬於中重度手機使用者其中更有53%是屬於25歲以下的年輕人,年輕人比起成年人更容易接受新的事物IMG_0914

根據統計每次消費在500-3000元的金額為大宗,500元以上更超過6成IMG_0920

最快會因應改變使用線下行動的場所以及消費項目IMG_0926

會選擇消費的重點在於折扣數多或是可通用的店家多或是自己常買的店家也有參加這個活動最為吸引IMG_0934

所有的消費在每一間店都可以累積並且所累積的點數在任一間店都可以使用並折抵整合所有店家的會員卡成為一張(這在香港的商店早已做到,所有的點數在任何的一間店幾乎都可以兌換或是折抵,因為幾乎所有的零售業都是李嘉誠的屬於長江集團)IMG_0937

主要吸引消費者來使用的這個支付系統的誘因就是可以在很多地方使用且獎勵優渥而且使用方便IMG_0942

結論

季妙發先生是消費者數據分析的專家他所提供的數據很多都是非常有趣的,有時候可以看到絃外之音這在場重點是延續上一位講者所提到的O2O虛實整合的部分,虛實整合最重要的部分就是行動支付所以這場花了非常多的時間來探討行動支付的現況跟未來還有必須性跟誘因,會議中有提到其最大的會影響你使不使用的第一就是個資跟安全性,個人認為第三方支付不是不能發展但必須有一個公正的單位介入主導最好是政府當背書可以讓人民有最大的安心效果,其次必須因地制宜修改適合台灣的方式才能做到全球在地化,雖然礙於法規部分台灣這部分走得比較慢但相信配套若都能做好我們的支付工具也是會漸漸的影響生活成為未來的趨勢

會後有需要紫皮書的朋友在來信Localhost20000@gmail.com索取

責任編輯:李而

圖片:李而攝影於2016電商大會

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