2016電商大講堂-“全台灣最會”的EDM專家

 

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原本在上課前在想EDM是有甚麼好上的,還需要花時間在琢磨這種行銷方式嗎(因為本身EDM操作的非常差所以自暴自棄)Tiger老師開頭就說:「我在Groupon時40%的營業額是來自於EDM」這句話給我的震撼,讓我非常的好奇EDM到底該如何做好

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老師說他是全台灣最會的人,果不其然我們谷哥了一下真的“全台灣最會的”就是他(真的SEO做的很好XD)

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老師知道我們大家的疑問,現在難道還有人來透過email來行銷嗎,速度跟力道難道不會不夠嗎,他馬上show了一張投影片資料來源為Radicati Group如果資料真如統計這樣,那麼EDM行銷還很有得玩

目前全世界有超過43億個Email帳號

在全球有25億的Email使用者(包含個人或企業)

美國人有72%的成年人每周至少使用智能手機傳送一次Email

全球每小時會有1.2兆封Email被寄出

 

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針對2013-2016年的Email marketing的部分ROI表現一直維持在4成左右,甚至稍微有成長

 

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在這資訊爆炸且破碎的年代,垃圾郵件仍然佔了8成以上並不意外

 

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因以前大家沒有正確的EMD行銷觀念導致,行銷廣告的郵件全部都被當成垃圾郵件我們在ISP全球垃圾郵件排名台灣排全球第13名(表示台灣發出去的信件特別容易被當作垃圾郵件)

 

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前面講了那麼多,總歸一句就是大多數的人都不明白正確的EDM行銷才導致這樣要有正確的發送環境(技術)+正確的發送方法就可以達到超乎預期的效益

 

正確的發送環境

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就像在國中時班上成績好的同學即使犯點小錯老師也絕對不會想到是他,反而是會懷疑班上成績比較不好的同學,發送Email時Google會針對你發信的server的信用評等來判定你這封信是不是垃圾郵件,所以評等越差的你的信越容易是垃圾

1.(ESP)選擇專門發Email的業者租借平台來作發送

相對成本較低但是與他人共用IP,若是與你共用的人有惡意行為你也連帶非常容易直接被判定為垃圾郵件

2.自己建立Mail Server來發送

自己架設需養工程師團隊且要有經驗校正server的設定,隨時針對各大收信平台的規則來作修改,沒有大量的發送的需求沒辦法養server的信用評等而且工程師若沒有經驗會造成非常大的困擾

所以你必須仔細的評估到底是要花大錢念私立學(自建)還是去念普通國中

的升學班(租用ESP業者)

 

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不管念私校還是普通國中都要努力當個好學生,這樣老師在抓狂的時候第一時間才不會叫你留下來

減少垃圾郵件的特徵可大量提升你EDM活著並且有效投遞的機率,有興趣的朋友可在與我聯繫可以一起研究如何當好學生(誤)

 

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以台灣電商來說一般的CTOR(Click-to-open Rate)必須達到15%以上才算及格,有20%以上算是效果很好,而開信率最低必須達3%以上才能被稱為有效(當然本人的也是沒有達到沒辦法被稱為一位稱職的信差)

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是不是你也被惱人的廣告郵件攻擊過呢?是不是想一看到就馬上刪除郵件,所以針對發送頻率的拿捏也是相當重要的一環,針對平台業者以及品牌商有分別不同的頻率與發送技巧

 

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發送EDM的時間以星期二至星期五最好,因假日放假都在外面基本上會比較少收信,星期一是一周開始上班日所以也會比較沒有時間收信

 

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而用一天來說的話,發信的時間最好是落在上班的時間以9點開始是高峰一直到晚上23點都可以,但一般建議是會跟FB跟推播的時間上有所不同會稍微早一點,發送時間最好是落在10點到16點

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開信的比例上很明顯的從iPhone上佔了很大的一塊,所以記得看iPhone螢幕變甚麼形狀EDM記得要讓他至少能在上面看起來美麗漂亮這樣你的信才有辦法讓他成功打開成為你的轉換率

 

影響EDM效益有百百種包含你寫情書的對象是不是對的(會員名單是否有效),是不是籃球校隊又資優班(發送環境是否優良),不要一直寫信給他不然他會覺得你是變態(發送策略次數跟時間上拿捏),你本身是不是高富帥風趣又幽默會不會彈吉他唱小蘋果(品牌或是平台是否有足夠吸引力),還有讓他渴望打開你的情書(標題以及內容)等等的因素

 

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最後我們用這幾個方法來確保你錢沒有丟到水裡浪費時間其中最重要的是提升CTOR,最困難的是提升開信率,老師不斷耳提面命的一句話貫穿整個故事的重點

重點是你要把到這個妹子,而不是成為作家或是情書高手阿!鄉親們!!!

重點是把他帶到網站來消費,所以不需讓他在EDM上停留時間過久

 

結論

簡單一句EDM的發送訣竅就是在老師沒有發現是情書的情形下,把他送到心儀的女生手上讓他順利開啟(大誤)

大家是否有經驗整個信箱都被廣告信件塞滿非常的討厭恨不得這些信件眼不見為淨,過去的行銷人員在發送EDM因成本低很多人都當作七月半燒冥紙給好兄弟一樣一卡車一卡車的發讓人不堪其擾,但就某些有興趣的商家的EDM我們也期望獲得資訊所以對於這方面是又愛又恨,所以這次由Tiger老師跟大家講解關於EDM的一些你不知道的事

電子商務的行為與行銷日益發展日新月異,EDM屬於最早期的電子商務行為之一就我們目前來看或許某些運營行銷人員已不再使用此方法作為主要手段,因為郵件信箱會自動檔信達不到有效的行銷亦或是消費者對於這個行銷方式覺得厭煩等原因,或許在我們高喊EDM已死的聲浪之下,有沒有去思考是否我們有認真的去疼惜他愛護他而不是只是把資訊硬塞給我們的目標

責任編輯:李而

圖片來源:李而攝影於2016電商大講堂

資料來源:2016電商大講堂李振瑋講師

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